Zasady zwracania zakupów

Jeśli zamówiony produkt okazał się nietrafiony, możesz go w łatwy sposób zwrócić. Wystarczy, że skorzystasz z naszej strony zwrotu zakupów i zgłosisz odstąpienie od umowy klikając poniższy przycisk:

 

Jak dokonać zwrotu?

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.

Prawo odstąpienia od umowy pozwala Ci zapoznać się z zakupionym produktem i ocenić, czy spełnia Twoje oczekiwania. Możesz sprawdzić charakter i cechy produktu w takim zakresie, w jakim można zrobić to w sklepie stacjonarnym.

Nie oznacza to jednak prawa do swobodnego użytkowania produktu przed podjęciem decyzji o jego zwrocie. Jeżeli korzystasz z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości.

Jak należy postępować ze zwracanym produktem?

Produkt musi zostać odesłany dokładnie w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nieużytkowany, niezmieniony oraz z oryginalną metką i identyfikatorem skórzanym.

Produkt należy chronić przed zabrudzeniem, zarysowaniem, zamoczeniem oraz innymi uszkodzeniami, które mogą zmniejszyć jego wartość.

W przypadku torebek skórzanych korzystanie z produktu w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie może obejmować w szczególności: jego normalne użytkowanie poza pomieszczeniem, noszenie go przez dłuższy czas, umieszczanie w nim przedmiotów lub wykonywanie innych czynności powodujących zabrudzenia, zarysowania, otarcia, odkształcenia, ślady użytkowania lub uszkodzenia elementów produktu.

Produkt należy, w miarę możliwości, zwrócić w oryginalnym opakowaniu oraz z zachowanymi elementami zabezpieczającymi i identyfikacyjnymi. W szczególności prosimy o pozostawienie nienaruszonego identyfikatora skórzanego (fabrycznie zamocowanej zawieszki), ponieważ jego usunięcie lub uszkodzenie może mieć wpływ na wartość handlową produktu.

Produkt należy zapakować w bezpieczny sposób, aby uchronić go przed uszkodzeniem w transporcie. Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie zwracanych artykułów. W przypadku torebek należy, w miarę możliwości, umieścić produkt w przynależnej siatce przeciwkurzowej, a dopinane paski odpiąć od produktu i odpowiednio zabezpieczyć, tak jak w pierwotnej przesyłce.

Do przesyłki prosimy dołączyć wypełniony formularz zwrotu lub informację umożliwiającą jednoznaczną identyfikację zamówienia.

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Jeżeli zwracany produkt będzie nosił ślady korzystania wykraczającego poza zakres konieczny do jego sprawdzenia, możemy odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość odpowiadającą zmniejszeniu wartości produktu.

W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, zabrudzeń, zarysowań, otarć, odkształceń, śladów użytkowania lub innych zmian wpływających na wartość produktu dokonujemy indywidualnej oceny jego stanu po otrzymaniu przesyłki.

Powyższe zasady nie ograniczają prawa do odstąpienia od umowy. Dotyczą wyłącznie odpowiedzialności za ewentualne zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymałeś/otrzymała zakupiony towar.

Za jednoznaczne oświadczenie uznajemy zarejestrowanie zwrotu na naszej stronie zwrotu zakupów (i taką formę rekomendujemy).

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz złożyć:

• drogą mailową na adres: sklep@versono.pl,
• listownie na adres:

Versono Anna Kosierkiewicz
Chałupnika 12E/8
31-464 Kraków

Jeżeli składasz oświadczenie o odstąpieniu listownie lub mailowo, możesz dołączyć do przesyłki zwrotnej wypełnione Oświadczenie o odstąpieniu od umowy .

Skorzystanie z powyższego wzoru formularza nie jest obowiązkowe. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz złożyć w dowolnej jednoznacznej formie.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w wypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt dostarczenia towaru do Klienta, jednak wyłącznie do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy dostępnemu w Sklepie.

Jeżeli przy składaniu zamówienia Klient wybrał droższy sposób dostawy, nie zwracamy różnicy pomiędzy wybraną a najtańszą dostępną opcją dostawy.

Koszt odesłania towaru do sklepu Versono ponosi Klient.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zazwyczaj staramy się zrealizować zwrot wcześniej.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. W przypadku stwierdzenia takiego zmniejszenia wartości produktu Sprzedawcy przysługuje prawo do odpowiedniego pomniejszenia kwoty podlegającej zwrotowi o wartość odpowiadającą zmniejszeniu wartości produktu.    

Zwrot towaru

Zwracany towar należy odesłać lub przekazać do naszego sklepu niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin uznajemy za zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu 14 dni.

Koszt odesłania towaru do naszego sklepu ponosi osoba zwracająca.

Zwracany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Prosimy o zachowanie jego elementów, opakowania i identyfikatorów. Ewentualne ślady korzystania z produktu wykraczającego poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania mogą skutkować odpowiedzialnością za zmniejszenie jego wartości, zgodnie z obowiązującymi przepisami. 

W miarę możliwości prosimy o wykorzystanie oryginalnego opakowania oraz dołączenie formularza zwrotu lub informacji umożliwiającej identyfikację zamówienia. 

Zwracany towar należy odesłać na adres:

Versono Anna Kosierkiewicz
Chałupnika 12E/8
31-464 Kraków

Nieodebrana przesyłka

W przypadku nieodebrania opłaconego zamówienia, które następnie zostanie zwrócone do Sprzedawcy, prosimy o kontakt w celu ustalenia dalszego postępowania.

Samo nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy.