Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO VERSONO.PL

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin, sporządzony zgodnie z przepisami ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), określa zasady funkcjonowania Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem www.versono.pl, zwanego dalej „Sklepem”.
2. Regulamin precyzuje w szczególności:
a) tryb zawierania umów sprzedaży na odległość;
b) procedury składania i realizacji zamówień;
c) prawa i obowiązki Stron stosunku prawnego;
d) zasady odpowiedzialności z tytułu rękojmi i gwarancji;
e) pozasądowe metody rozstrzygania sporów.
3. Sprzedawcą oraz Administratorem danych osobowych Sklepu, zwanym dalej „Sprzedawcą”, jest:
Versono Anna Kosierkiewicz prowadząca działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców.
ul. Chałupnika 12E/8
31-464 Kraków.
4. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w formie elektronicznej, w sposób umożliwiający jego bezpłatne pobranie, utrwalenie, wydrukowanie oraz odtworzenie w zwykłym toku czynności, zgodnie z art. 384 § 4 Kodeksu cywilnego .
5. Wszystkie towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zgodne z umową.
6. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu sporządzane są w języku polskim, a treść umowy jest utrwalana i archiwizowana w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy.
________________________________________
§2. DEFINICJE USTAWOWE I REGULAMINOWE
1. Klient – każdy podmiot (osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej), który dokonuje czynności prawnej zmierzającej do zawarcia Umowy Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący z Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, zgodnie z art. 385⁵ Kodeksu cywilnego . Do osób tych stosuje się odpowiednio przepisy o ochronie konsumentów.
4. Towar – rzeczy ruchome oferowane w Sklepie, w szczególności torby, galanteria oraz akcesoria skórzane, w tym wyroby ze skór naturalnych i ekologicznych.
5. Umowa Sprzedaży – umowa zawierana na odległość, której przedmiotem jest przeniesienie własności Towaru za cenę, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz tytułu XI Kodeksu cywilnego.
________________________________________
§3. WYMOGI TECHNICZNE I BEZPIECZEŃSTWO TRANSAKCJI
1. Do prawidłowego korzystania z funkcjonalności Sklepu, w szczególności do składania zamówień, niezbędne jest spełnienie następujących wymogów technicznych:
a) urządzenie umożliwiające dostęp do sieci Internet;
b) aktualna wersja przeglądarki internetowej wspierająca język JavaScript oraz akceptująca pliki cookies (HTTP State Management Mechanism);
c) aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail).
2. Zalecana minimalna rozdzielczość ekranu dla optymalnego wyświetlania interfejsu Sklepu wynosi 1360 × 1024 pikseli.
3. Sprzedawca wdraża i stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do stopnia ryzyka naruszenia praw i wolności osób fizycznych, w szczególności szyfrowanie transmisji danych protokołem SSL/TLS (Secure Sockets Layer / Transport Layer Security), zgodnie z wymogami art. 32 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) .
________________________________________
§4. ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU
1. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu oraz z oferowanych w nim usług w sposób zgodny z obowiązującym porządkiem prawnym, postanowieniami niniejszego Regulaminu, a także z zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami kupieckimi.
2. Zabronione jest:
a) dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających dobra osobiste osób trzecich, prawa własności intelektualnej lub mających znamiona czynu nieuczciwej konkurencji;
b) podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie infrastruktury teleinformatycznej Sklepu, w tym podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu do systemów informatycznych Sprzedawcy.
3. Wszelkie materiały, treści i elementy graficzne zamieszczone w Sklepie stanowią przedmiot prawa własności intelektualnej Sprzedawcy i podlegają ochronie prawnej. Ich wykorzystywanie dozwolone jest wyłącznie do użytku osobistego Klienta.
________________________________________
§5. PROCEDURA SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ – OFERTA I JEJ PRZYJĘCIE
1. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem interfejsu strony internetowej przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia.
2. Złożenie Zamówienia stanowi w rozumieniu prawa ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży skierowaną do Sprzedawcy.
3. Do skutecznego złożenia Zamówienia niezbędne jest łączne spełnienie następujących czynności konkludentnych:
a) wybór Towaru (asortymentu) poprzez dodanie do wirtualnego koszyka;
b) wybór metody dostawy oraz formy płatności;
c) wypełnienie formularza zamówienia danymi niezbędnymi do realizacji transakcji;
d) akceptacja treści Regulaminu poprzez zaznaczenie aktywnego pola wyboru;
e) ostateczne potwierdzenie zamówienia z przyjęciem obowiązku zapłaty ceny.
4. Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, jednak nie później niż w terminie 48 godzin, Sprzedawca przesyła na adres poczty elektronicznej Klienta potwierdzenie przyjęcia oferty, co jest równoznaczne z zawarciem Umowy Sprzedaży.
5. Sprzedawca informuje, że umowa rejestrowana jest w systemie teleinformatycznym i archiwizowana, a Klient ma możliwość dostępu do niej w przyszłości.
________________________________________
§6. CENY, OPŁATY I FORMY PŁATNOŚCI
1. Wszystkie ceny towarów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają podatek od towarów i usług (VAT) według stawek obowiązujących w dniu składania zamówienia.
2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy. Łączna kwota, na którą składa się cena Towaru oraz koszt dostawy, wskazywana jest Klientowi przed momentem ostatecznego zatwierdzenia Zamówienia.
3. Klient ma prawo wyboru formy płatności spośród dostępnych w Sklepie, co realizuje dyspozycję art. 8 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta .
4. Ceną wiążącą Strony jest cena widniejąca w podsumowaniu Zamówienia/ w chwili jego złożenia. Ewentualne późniejsze zmiany cen w Sklepie nie wpływają na już złożone Zamówienia.
________________________________________
§7. WARUNKI DOSTAWY I REALIZACJI ZAMÓWIENIA
1. Dostawa Towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Szczegółowe metody dostawy (w tym przewoźnicy, czas realizacji) oraz odpowiadające im koszty są każdorazowo komunikowane Klientowi w toku składania Zamówienia.
3. Termin realizacji Zamówienia wynosi od 1 (jednego) do 5 (pięciu) dni roboczych, licząc od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że w opisie konkretnego Towaru wskazano inny, dłuższy termin.
4. Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za Towar od momentu wydania go przewoźnikowi aż do chwili doręczenia Klientowi.
5. W przypadku, gdy paczka nie zostanie odebrana w terminie przez Kupującego, a nastepnie zostanie zwrócona na adres sklepu, koszt zwrotu i ponownej przesyłki jest po stronie Kupującego. Tak samo, w przypadku błędnie podanego adresu do wysyłki lub nieprawidłowego nr telefonu.
________________________________________
§8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY – REALIZACJA USTAWOWYCH UPRAWNIEŃ KONSUMENTA
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 (czternastu) dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy lub adres korespondencyjny.
3. W przypadku odstąpienia od umowy, Umowę Sprzedaży uważa się za niezawartą.
4. Konsument zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu Towaru, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Koszt bezpośredni zwrotu Towaru ponosi Konsument.
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta. Zwrot realizowany jest przy użyciu tego samego środka płatniczego, którego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
________________________________________
§9. CHARAKTERYSTYKA TOWARÓW ZE SKÓR NATURALNYCH – OŚWIADCZENIE SPRZEDAWCY
1. Towary oferowane w Sklepie, w szczególności torby i akcesoria, wykonywane są z naturalnej skóry wyprawianej. Jest to materiał o niejednorodnej strukturze, będący wytworem biologicznym.
2. Naturalne cechy skóry, takie jak:
o zróżnicowanie faktury i odcienia w obrębie jednego wyrobu,
o drobne żyłkowania, ślady anatomiczne zwierzęcia,
o nierównomierne marszczenie,
o nieznaczne różnice w kolorystyce między partiami produkcyjnymi,
o naturalne przebarwienia,
o miękkie zagniecenia wynikające z właściwości surowca,
stanowią immanentne właściwości Towaru, nie zaś jego wady fizyczne.
3. Powyższe cechy nie stanowią podstawy do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową.
4. Reklamacji nie podlegają również uszkodzenia powstałe wskutek normalnego, przewidywalnego użytkowania, w tym przetarcia krawędzi, zarysowania powstałe podczas eksploatacji, zmiany koloru pod wpływem światła UV, wilgoci, potu, tłuszczów lub kontaktu z innymi materiałami farbującymi (np. jeans).
5. Klient zobowiązany jest do użytkowania i pielęgnacji Towaru zgodnie z dołączoną do niego instrukcją lub zaleceniami zamieszczonymi w Sklepie. Uszkodzenia wynikłe z zaniedbania, niewłaściwej konserwacji, użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub modyfikacji dokonanych przez osoby trzecie nie stanowią podstawy do odpowiedzialności Sprzedawcy.
________________________________________
§10. REKLAMACJE Z TYTUŁU RĘKOJMI I NIEZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za niezgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w art. 43a–43l ustawy o prawach konsumenta oraz za wady fizyczne i prawne na zasadach rękojmi według art. 556–576 Kodeksu cywilnego.
2. Okres odpowiedzialności Sprzedawcy wynosi 2 (dwa) lata od dnia wydania Towaru Konsumentowi.
3. Reklamację można złożyć:
a) w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy;
b) w formie elektronicznej na adres e-mail: sklep@versono.pl.
4. Zaleca się, aby reklamacja zawierała:
a) oznaczenie Klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail);
b) przedmiot reklamacji (oznaczenie Towaru);
c) opis wady lub przyczyny niezgodności;
d) żądanie Konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy);
e) dokument potwierdzający zawarcie Umowy Sprzedaży.
5. Brak paragonu fiskalnego nie stanowi przeszkody do rozpatrzenia reklamacji. Dowodem zakupu może być potwierdzenie przelewu, wyciąg z karty kredytowej.
6. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Bezskuteczny upływ tego terminu oznacza, że reklamacja została uwzględniona.
________________________________________
§11. POZASĄDOWE METODY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW
1. Konsument uprawniony jest do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów (ADR) oraz procedury internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR).
2. Platforma ODR dostępna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Szczegółowych informacji w zakresie możliwości dochodzenia roszczeń udzielają:
o miejscy i wojewódzcy rzecznicy konsumentów,
o Wojewódzkie Inspekcje Inspekcji Handlowej,
o Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) .
4. Skorzystanie z ww. metod ma charakter dobrowolny i nie wyłącza prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed powszechnym sądem cywilnym.
________________________________________
§12. NEWSLETTER I KOMUNIKACJA MARKETINGOWA
1. Klient może dobrowolnie, za pomocą formularza dostępnego w Sklepie, zapisać się do subskrypcji Newslettera.
2. Newsletter zawiera informacje handlowe w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, dotyczące oferty Sklepu, promocji, nowości oraz wydarzeń.
3. Podstawą prawną przetwarzania danych w celu wysyłki Newslettera jest dobrowolna zgoda Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) .
4. Klient ma prawo w każdej chwili wycofać zgodę na otrzymywanie Newslettera. Wycofanie zgody jest równie łatwe jak jej udzielenie i może nastąpić poprzez kliknięcie w link dezaktywacyjny znajdujący się w stopce każdej wiadomości lub poprzez kontakt e-mailowy ze Sprzedawcą (zgodnie z art. 7 ust. 3 RODO) .
________________________________________
§13. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH – KLAUZULA INFORMACYJNA RODO (ART. 13 i 14)
1. Administratorem danych osobowych Klientów składających zamówienia oraz użytkowników Sklepu jest Versono.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych .
3. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów wyłącznie w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

4. Odbiorcami danych mogą być podmioty wspierające Sprzedawcę w realizacji usług, w szczególności:
o firmy kurierskie i pocztowe (w celu dostawy Towaru),
o podmioty obsługujące płatności elektroniczne,
o dostawcy usług IT i hostingowych,
o podmioty świadczące usługi księgowe i prawne.
5. Dane osobowe nie będą przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy), chyba że w związku z korzystaniem przez Klienta z narzędzi analitycznych, których dostawcy mają siedzibę w USA i posiadają certyfikat w ramach Tarczy Prywatności UE-USA (Data Privacy Framework).
6. Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:
a) dostępu do treści swoich danych (art. 15 RODO),
b) sprostowania danych (art. 16 RODO),
c) usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”, art. 17 RODO),
d) ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
e) przenoszenia danych (art. 20 RODO),
f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO),
g) cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem),
h) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
7. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje dotyczące plików cookies, określone zostały w odrębnym dokumencie – Polityce Prywatności, stanowiącej integralną część Regulaminu, dostępnej pod adresem: https://versono.pl/pl/i/Polityka-prywatnosci/11.
________________________________________
§14. ZMIANA REGULAMINU I POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonania zmiany Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn prawnych (np. nowelizacja przepisów, wytyczne organów nadzorczych) lub organizacyjnych (np. zmiana asortymentu, metod płatności, dostawy).
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte – do umów zawartych przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu stosuje się jego brzmienie dotychczasowe.
3. W przypadku sklepów internetowych oferujących usługi ciągłe (np. konto klienta) – o każdej planowanej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni .
4. We wszystkich sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
o Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
o Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
o Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
o Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
5. Właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest sąd właściwy według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej.
________________________________________
Regulamin wchodzi w życie z dniem [01.02.2026].